Politique d’Expédition et de Livraison

Politique d’Expédition et de Livraison – Celie Paris

Chez Celie Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus précisément possible.
Cette politique d’expédition et de livraison a pour objectif de vous informer sur nos délais, nos modes de livraison et nos conditions générales d’envoi.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont soigneusement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking) afin de suivre votre colis en temps réel.

2. Délai de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre pays de destination.
Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en raison de procédures douanières indépendantes de notre volonté.

Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais.

3. Méthode d’expédition et origine des produits

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques situés en Chine.
Ce mode d’expédition nous permet de proposer des produits de qualité à un prix compétitif.
Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer lors de la réception du colis. Ces frais, s’ils existent, sont à la charge du client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Ils dépendent de plusieurs facteurs :

  • Le poids total de la commande

  • Le pays de destination

  • Le mode de livraison choisi

Tous les frais applicables seront clairement indiqués avant la validation du paiement.

5. Responsabilité et suivi des livraisons

  • Si le suivi indique que le colis a été livré, la responsabilité de la commande est alors transférée au client.

  • Il est essentiel de vérifier attentivement l’adresse de livraison au moment de la commande.
    En cas d’erreur, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après la confirmation afin que nous puissions corriger les informations avant l’expédition.

  • Celie Paris ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison causé par une adresse incomplète, une erreur de saisie ou un refus de livraison.

6. Suivi et assistance

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué dans l’e-mail d’expédition.
Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
📧 contact@celie-paris.fr